Ce înseamnă, concret, mentenanța unui site?
Mentenanța e munca, de obicei invizibilă, care ține site-ul funcțional după ziua lansării. Seamănă cu revizia unei mașini: nu o cumperi pentru ea, dar fără ea mașina te lasă în drum exact când ai mai mare nevoie.
Un site modern nu e doar niște pagini. În spate rulează un server, o bază de date, biblioteci de cod scrise de alții, un certificat de securitate, formulare care trimit emailuri și, uneori, plăți sau rezervări. Fiecare dintre ele se poate schimba sau strica independent de tine. Mentenanța înseamnă că cineva urmărește toate aceste piese și intervine înainte ca un client să dea de problemă.
Ce ar trebui să includă un plan de mentenanță?
Un plan serios acoperă cinci lucruri, iar dacă lipsește unul, merită să întrebi de ce. Pe hârtie, toate ofertele par la fel. Diferența apare când ceva se strică și afli ce era, de fapt, inclus.
- Găzduirea: serverul pe care rulează site-ul și baza de date, cu cineva care răspunde de ele.
- Actualizările: versiuni noi pentru framework, biblioteci și, dacă e cazul, pentru pluginuri, mai ales când apar probleme de securitate.
- Backup-ul: copii automate ale fișierelor și ale bazei de date, păstrate în altă parte decât serverul, și verificate din când în când prin restaurare.
- Monitorizarea: o verificare automată care observă când site-ul nu mai răspunde sau când certificatul SSL e pe cale să expire.
- Modificările mici: un text, o poză, un preț, un program de funcționare, făcute repede, fără ofertă separată de fiecare dată.
Ce se întâmplă dacă nu faci mentenanță?
De cele mai multe ori, nimic spectaculos la început, și tocmai asta e capcana. Problemele apar treptat și, de obicei, le descoperă un client, nu tu.
Certificatul SSL gratuit se reînnoiește automat doar dacă mecanismul de reînnoire încă funcționează; când se oprește, browserul le arată vizitatorilor un avertisment roșu. Formularul de contact poate să nu mai trimită emailuri după o schimbare la furnizorul de email, iar cererile de ofertă se pierd în tăcere. Bibliotecile vechi rămân cu vulnerabilitățile deja publicate, pe care roboții le caută automat pe tot internetul. Iar dacă serverul cade și nu există un backup recent, refacerea site-ului poate costa mai mult decât un an întreg de mentenanță.
Mai e și partea de Google. Un site lent, cu pagini care dau erori sau cu linkuri moarte, pierde treptat din vizibilitate. Mentenanța nu face singură SEO, dar îl împiedică să se degradeze.
Cât costă mentenanța unui site la ZED-ZEN?
Planurile de mentenanță pornesc de la 100 RON pe lună și acoperă găzduirea, monitorizarea, actualizările și modificările mici. Prețul final depinde de cât de complex e site-ul: un site de prezentare cu câteva pagini cere mai puțină muncă decât un site cu comenzi online, plăți și panou de administrare.
La site-urile de prezentare, primul an de găzduire e inclus în prețul proiectului, iar fiecare proiect are o perioadă de garanție. Planul de mentenanță e opțional și îl discutăm odată cu oferta, ca să știi de la început cât te costă site-ul după lansare, nu doar până la ea.
Domeniul (de exemplu, numele-firmei.ro) nu intră aici: se plătește anual la registrar. Recomandarea noastră e să fie înregistrat pe numele firmei tale, nu al agenției, ca să rămână al tău orice s-ar întâmpla.
Unde stau site-urile pe care le întreținem noi?
Pe infrastructura noastră: un server dedicat Hetzner, Coolify pentru publicare, unde rulează 28 de aplicații, Supabase găzduit de noi, cu 16 baze de date și backup zilnic, și Cloudflare în față. Așa nu plătești separat câte o platformă de hosting pentru fiecare proiect și ai un singur interlocutor.
Contează pentru că, atunci când ceva nu merge, nu mai începe jocul „e de la hosting” – „e de la programator”. Cine a construit site-ul are acces la server, la baza de date și la jurnale, deci poate vedea cauza, nu doar simptomul.
Poți face singur o parte din mentenanță?
Da, partea de conținut, dacă site-ul are panou de administrare. La Terasa Florilor, echipa restaurantului editează singură produsele, evenimentele, pozele, cupoanele și utilizatorii, fără să ceară ajutorul unui programator pentru fiecare schimbare.
Partea tehnică (actualizări, backup, securitate, server) e mai bine să rămână la cineva care o face zilnic. Nu pentru că ar fi magie, ci pentru că o actualizare făcută greșit poate opri site-ul, iar cine lucrează des cu aceeași arhitectură știe unde să se uite.
Ce să verifici în contractul de mentenanță?
Verifică, în scris, cinci lucruri: ce anume e inclus, în cât timp se răspunde la o problemă, unde și cât timp se păstrează backup-urile, cine deține domeniul, codul și datele, și ce se întâmplă dacă vrei să pleci. Ultimul punct e cel mai des uitat. O mentenanță corectă îți predă la final codul, accesul și o copie a datelor, fără negocieri.
Mai cere o definiție pentru „modificare mică”. Schimbarea unui preț sau a unei poze e mică. O pagină nouă cu un formular nou e deja un proiect mic, iar e mai sănătos să știi asta dinainte decât să afli din factură.
Întrebări frecvente
Cât costă mentenanța unui site pe lună?
La ZED-ZEN, planurile de mentenanță pornesc de la 100 RON pe lună și acoperă găzduirea, monitorizarea, actualizările și modificările mici. Prețul final depinde de complexitatea site-ului, de exemplu dacă are comenzi online sau plăți.
Găzduirea e inclusă în prețul site-ului?
La site-urile de prezentare făcute de ZED-ZEN, primul an de găzduire e inclus. După primul an, găzduirea intră în planul de mentenanță, de la 100 RON pe lună.
Domeniul intră în mentenanță?
Nu. Domeniul se plătește anual la registrar. Îți recomandăm să fie înregistrat pe numele firmei tale, ca să rămână al tău indiferent cine se ocupă de site.
Pot schimba singur textele și pozele de pe site?
Da, dacă site-ul are panou de administrare. La Terasa Florilor, echipa restaurantului editează singură produsele, evenimentele, pozele și cupoanele. Partea tehnică, adică actualizările, backup-ul și serverul, rămâne în planul de mentenanță.
