Cât costă un magazin online și ce intră în preț?

Ce e diferit la un magazin online față de un site de prezentare?

Diferența e că magazinul online încasează bani, deci are în spate logică, nu doar pagini. Un site de prezentare îți arată firma, produsele și datele de contact. Un magazin trebuie să știe ce produse sunt disponibile, cât costă livrarea până la adresa clientului, să trimită plata în siguranță la procesator și să-ți arate comanda într-un panou din care o poți urmări.

De aici vine și diferența de preț. La ZED-ZEN, un site de prezentare cu 5–8 pagini pornește de la 1.500 RON, cu primul an de găzduire inclus. Un site cu comenzi online, coș și plăți pornește de la 2.200 RON. Cei 700 de lei în plus nu plătesc pagini, ci coșul, fluxul de plată, zonele de livrare și panoul de administrare, adică tocmai părțile care nu au voie să greșească.

Ce primești la un magazin online de la 2.200 RON?

Primești un magazin complet pentru o firmă mică: între 10 și 15 pagini, coș, plăți online, zone de livrare și un panou de administrare. Concret, pachetul acoperă tot drumul unei comenzi, de la produsul văzut pe telefon până la comanda care apare la tine în panou.

• Catalogul: produse cu poze, descrieri, prețuri și categorii, gândite întâi pentru mobil.
• Coșul și checkout-ul: clientul adaugă produse, alege livrarea și plătește, fără pași inutili.
• Plățile online: conectarea la procesatorul de plăți cu care ai contract, unde clientul își introduce, de regulă, datele cardului.
• Zonele de livrare: unde livrezi și cu ce cost, ca clientul să vadă prețul corect înainte să plătească.
• Panoul de administrare: produse, prețuri, poze și comenzi, modificate de echipa ta fără programator.

Când ai nevoie de varianta de la 3.000 RON?

Ai nevoie de Platforma Premium când magazinul nu mai e doar o vitrină cu coș, ci o parte din felul în care funcționează firma. Pornește de la 3.000 RON și acoperă 15–35 de pagini, mai multe roluri de utilizator, fidelizare, blog și integrarea cu un ERP sau cu platformele de livrare.

Semnele sunt destul de clare. Ai clienți diferiți cu prețuri diferite, cum ar fi partenerii B2B. Vrei ca stocul și facturile să vină din programul pe care îl folosești deja, nu să le copiezi de mână. Ai mai mulți oameni care lucrează în panou și nu trebuie să vadă toți aceleași lucruri. Sau vrei puncte de fidelitate, ca să-i aduci înapoi pe clienții care au comandat o dată.

Un exemplu e magazinul B2B pentru SOUP ART: catalog, prețuri pe client, comenzi și facturi, cu plăți prin Netopia, construit ca partenerii să nu mai comande pe telefon și pe email. Conturile vechi ale partenerilor au fost păstrate, iar magazinul a devenit între timp modul în HoReCaOS.

Ce costuri apar după lansare?

După lansare rămân trei costuri, și e bine să le știi din prima zi: domeniul, comisionul procesatorului de plăți și mentenanța. Niciunul nu e mare luat separat, dar împreună fac diferența dintre prețul din ofertă și cât te costă, de fapt, magazinul pe an.

Domeniul se plătește anual la registrar și ar trebui să fie înregistrat pe numele firmei tale. Procesatorul de plăți ia un comision pe fiecare tranzacție, după contractul pe care îl semnezi direct cu el; verifică suma actuală pe pagina lui oficială, pentru că diferă de la un procesator la altul. Mentenanța, adică găzduirea, monitorizarea, actualizările și modificările mici, pornește la noi de la 100 RON pe lună și e opțională, dar la un magazin care încasează bani o recomandăm.

Ce nu plătești: comision către agregatoare pe comenzile venite din magazinul tău. Asta e una dintre cele mai bune justificări pentru un magazin propriu, mai ales dacă ai deja clienți care revin.

Ce trebuie să aibă un magazin online ca să fie în regulă legal?

Un magazin online are nevoie de mai multe pagini legale decât un site de prezentare, pentru că vinde la distanță către consumatori. Pe scurt: datele firmei vizibile, termeni și condiții, politica de livrare și retur, politica de confidențialitate, informarea despre cookie-uri și linkurile către autoritatea de protecție a consumatorilor și soluționarea online a litigiilor.

Regulile exacte se mai schimbă, așa că verifică cerințele actuale pe site-urile oficiale ale ANPC și ANSPDCP sau cu un jurist. Noi construim paginile și locurile în care apar pe site, iar textul final al politicilor trebuie să corespundă cu felul în care lucrezi tu de fapt: termenele tale de livrare, cum primești retururile, ce date păstrezi.

Cât durează să faci un magazin online?

Un magazin online simplu se livrează, de regulă, în 1–2 săptămâni de la contract. Termenul real depinde mai puțin de cod și mai mult de cât de repede ai pregătite produsele: poze, descrieri, prețuri, zonele de livrare și contractul cu procesatorul de plăți.

Contractul cu procesatorul e partea pe care oamenii o lasă ultima și care întârzie cel mai des lansarea, pentru că procesatorul verifică firma și site-ul înainte să activeze plățile. Merită pornit în paralel cu construcția site-ului. Variantele cu integrări, de exemplu cu un ERP, durează mai mult, pentru că depind și de accesul la sistemul celălalt.

Ce să clarifici în oferta pentru un magazin online?

Clarifică în scris ce e inclus, cine face fiecare lucru și ce îți rămâne ție la final. Două oferte cu același preț pot însemna magazine foarte diferite.

Întreabă câte pagini și câte produse intră, ce metode de plată sunt conectate și cine încarcă produsele la început. Întreabă dacă prețul comenzii se recalculează pe server, nu doar în browser; la Terasa Florilor, de exemplu, prețul fiecărei comenzi online e recalculat pe server, ca nimeni să nu poată modifica totalul din pagină. Întreabă ce poate schimba echipa ta singură din panou: acolo, echipa restaurantului editează produsele, pozele, cupoanele și utilizatorii fără programator.

Și, cel mai important, întreabă cui aparțin domeniul, codul și datele clienților. Răspunsul corect e: ale tale. Fiecare proiect ZED-ZEN are o perioadă de garanție, iar dacă alegi mentenanța, vorbești direct cu cei care au construit magazinul.

Întrebări frecvente